S.S.S.

Kargo ve teslimat hakkındaki tüm bilgileri Teslimat ve Kargo sayfamızdan görebilirsiniz.

Teslimatlarımız FedEx, DHL, TNT ve UPS firmaları tarafından gerçekleştirilmektedir.

Teslimat yaptığımız ülkeleri buradaki listeden görebilirsiniz.

Kargo ücretlerimiz bölgeden bölgeye değişmektedir. Kargo ücretinizi alışverişinizi tamamlama aşamasında görebilirsiniz.

Siparişleriniz Türkiye'de bulunan İzmir şehrindeki işletmemizde hazırlanarak gönderilmektedir. Buradan iletişim bilgilerimizi inceleyebilirsiniz.

Siparişinizi önceki sorularda belirtilen kargo şirketlerinden biri bölgenize bağlı olarak teslim edecektir.

Ürününüz işletmemizden yola çıktığı anda kargoyu üstlenen şirket tarafından size bilgilendirme maili gönderilecektir. Bu mailde takip numarısı gibi sizin için gerekli bilgiler bulunmaktadır.

Mailiniz yanlış veya eksik girilmiş olabilir ya da onay maili istenmeyen postalara düşmüş olabilir. Eğer bu iki durumda söz konusu değilse bizimle info@ukhwd.com yoluyla iletişime geçin, biz size yeni bir mail gönderelim.

Siparişlerin hazırlanması 1-2 iş günü sürmektedir.

Biz UKHWD Supply olarak ekspres kargo özelliği sunmaktayız, varış günleri bölgeden bölgeye değişken olup aşağıdaki gibidir.

 

Avrupa: 1-3 iş günü

Amerika: 3-5 iş günü

Uluslar Arası: 5 iş günü

Maalesef yok, siparişinizi hazırlamamız için 1-2 iş günü süreye ihtiyacımız bulunmaktadır.

Lütfen bize siparişinizi hazırlamamız için 1-2 iş günü süre verin.Bu süre hafta sonlarını ve resmi tatilleri kapsamamaktadır. Biz siparişinizi hazırladıktan sonra tüm süreç ve hakkındaki bilgilerin tarafınıza ulaşması kargo şirketi tarafından sağlanacaktır.

Biz siparişinizi gönderdikten sonra kargo firması size gerekli takip numaralarını iletecektir.

Ekspres Kargo yardımıyla siparişiniz sizin bir şey yapmanıza gerek kalmadan kapınıza getirilecektir..

Siparişinizi hazırlamamız 1-2 iş günü sürmektedir.Bazen sorunlarla karşılaşmamız mümkün olmaktadır, fakat biz siparişinizin size en kısa zamanda ulaşması için elimiden gelen her şeyi yapmaktayız. Eğer kargo şirketinden mail aldıysanız, şiparişiniz yola çıkmış demektir. Mail gönderildikten sonra tüm sorumluluk kargo şirketine aittir, gerekli bilgileri onların sağlaması gerekmektedir. Bütün bunlara rağmen hala sorun yaşıyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin ve biz size elmizden geldiğince yardımcı olalım.

Eğer ürün yola çıktıktan sonra iptal etmeye karar verdiyseniz, lütfen bizimle iletişime geçerek bir iade talebi oluşturunuz ve işlemlere başlayınız. Daha detaylı bilgi için lütfen İadeler sayfamızı okuyunuz.

Lütfen bizimle olabildiğince çabuk iletişime geçin. Adres değişikliğinden kaynaklı olarak kargo şirketinin ekstra ücret isteyebileceğini ve teslimat süresinde gecikme olabileceğini lütfen unutmayın. 

UKHWD Supply olarak biz takımımız tarafından özenle tasarlanmış sokak tarz ve moda ürünlerini dünya çapında sizinle buluşturmayı hedefliyoruz.

Fiyat farklılık ve değişkenlikleri konusunda kontrolümüz limitli olsa da size ve bölgenize en uygun fiyatı sunmak için çalışıyoruz. Size en uygun fiyatı görmek için alışverişi tamamlarken kendinize en uygun bölgeyi seçiniz.

Lütfen ürün fiyatlarının değişken olabileceğini not edin, bir ürünü sepette veya favorilerde tutmak o ürünün fiyatını sabitlemez.

Verilerinizi gizli ve güvende tutuyoruz. Sizin rızanız, izniniz veya yasal bir sorumluluk olmadığı sürece hiç bir şekilde paylaşmıyoruz.Konu hakkında detay için  Gizlilik ve Çerez Politikası 'nı okuyabilirsiniz.

Bazı ödeme yöntemlerimiz aşağıda listelenmiştir.:

Biz, UKHWD Supply olarak sizin için daha çok alternatif ödeme yöntemleri sunmaktayız, buradan inceleyebilirsiniz.

Sitemizde Euro (EUR), Dolar (USD) veya Pound (GBP) ile ödeme yapabilirsiniz. Daha fazla seçenek yakında size sunulacaktır.

Ödemenizin gerçekleşme süresi, kullandığınız ödeme yöntemine göre değişiklik gösterir. Eğer ödediğiniz kredi kartı yetkilendirilmişse, işleminiz hemen gerçekleştirilecektir ve size bir bilgi maili gönderilecektir. Eğer kartınızın yetkilendirilmesinde bir sorun varsa sizden ücret alınmayacak olup konu hakkında size bir mail göndereceğiz. 

Kartınız yetkilendirilmemişse UKHWD Supply tarafından ödeme alınmış gibi görünebilir. Bu bankanızın ya da kart sahibi kuruluşun işlemleri tamamlamadan önce kısa bir süreliğine ödemeyi tutmasından kaynaklanmaktadır.

Lütfen önemli bilgilerinizin (sipariş için kullandığınız mail adresi, sipariş zaman ve tarihi, sipariş adeti ve ödeme yöntemi) bulunduğu bir maille bizimle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

UKHWD Supply 256bit SSL sertifikasına sahip bir web sitesidir. Alışverişinizi kartınızla güvenle yapabilirsiniz.

Biz sepetinizdeki miktar kadar ücretlendirme talep etmekteyiz, fakat bankanızdan kaynaklı ek ücret ve benzeri  ücretlendirmelerle karşılaşabilirsiniz.

Bankanızın talep edebileceği işlem ücretlendirmeleri olabileceğini, UKHWD Supply'ın bu ücretlendirmeler adına bir kontrolü olmadığını ve sizin bu ücretlendirmelerden sorumlu olduğunuzu unutmayın. Konu hakkında daha fazla bilgi edinmek için bankanızın ücretlendirme politikalarına göz atabilirsiniz.

Herhangi bir katkı payı ödemesi veya vergi satın alan kişinin sorumluluğundadır.

Siparişinizi yeniden hazırlayın ve tekrar deneyin. Aşağıdaki ögeleride kontrol etmeyi unutmayın:

Eğer tüm adımları doğru girdiğinizden eminseniz, lütfen kart sahibi banka veya işletmeyle iletişime geçiniz. O kartınız hakkındaki sorun çözülene kadar dilerseniz başka bir kartınızla alışveriş yapmayı deneyebilirsiniz.

Böyle bir durumla karşılaştığınız için çok üzgünüz, bazen bizden kaynaklanmayan durumlardan ötürü bu başınıza gelebilir:

Bankaların işlem ücretlendirmeleri, biz size alışverişinizi tamamlayana kadar seçmiş olduğunuz para biriminden ücretlendirmemizi sunuyoruz. Eğer yerel para biriminiz, seçtiğiniz para biriminden farklıysa bankanız o paranızdan döviz kuruna göre alım sağlar. Bir daha bizimle alışveriş yaptığınızda sitemizin sol üst köşesinde bulunan dünya ikonundan sizin için uygun olan para birimini seçebilirsiniz.

Eğer hala ücretlendirmenin çok olduğunu düşünüyorsanız, lütfen bu kaygınız bizimle iletişime geçerek belirtiniz. Takımımızla birlikte bu konu hakkında elimizden gelen çabayı gösteririz.

Ödemeniz başarısız olmuşsa, hesabınızda hala beklemede olan bir ücretlendirme görebilirsiniz. Bu ücretlendirme size birkaç iş günü içinde teslim edilir.s days. Yinede paranız size 5 iş günü içinde geri gönderilmezse lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Lütfen size sağladığımız tüm alternatif ödeme yöntemlerinin bağımsız şirketler olduğunu ve ödeme ile iade adımlarında bizim kontrolümüz olmadığını unutmayın.Siparişiniz hakkında bir sorun yaşıyorsanız lütfen yöntemi kullandığınız şirketle iletişime geçiniz.

Eğer ürününüzü iade etmek isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Satış vergisi Amerika Birleşik Devletlerine gönderilen ürünlerde uygulanan bir vergidir. Satış vergisi ürün size ulaştığında belirlenecek olup adresinize göre değişkenlik gösterebilir. Bu vergi sizin yaşadığınız eyaletin yasalarına göre değişiklik göstermektedir.

Katma Değer Vergisi, Avrupa Birliği kaynaklı genel tüketim vergisidir. Avrupada bulunan ve tüketim için alınan veya satılan tüm ürün ve servislere uygulanabilir.

İade politikamızı buradan inceleyebilirsiniz.

Bize info@ukhwd.com 'dan ulaşarak iade sebebinizi fotoğraflarla belirttiğinizde, sürecinizi değerlendirmeye alarak başlayabiliriz.

İade ettiğiniz ürün bize ulaştıktan sonra, biz ürün adına bir kalite kontrol süreci başlıyoruz. Bu kalite kontrol süreci tamamlandıktan ve onaylandıktan sonra satın alım sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile size geri ödeme yapılacaktır.

Maalesef size kendi Koşul ve Politikalarımıza bağlı olarak yardımcı olabiliriz. Yine de bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardım etmenin bir yolunu birlikte arayalım.

Şu anda değişim kabul etmiyoruz. Ürününüz için bizimle bir iade süreci başlatabilir ve istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Değişken kargo sürelerinden kaynaklı olarak size kesin bir zaman ve ya tarih veremeyiz, fakat ürün bize ulaştıktan sonra her işlemden sizi haberdar edeceğiz.

Tüm ürünlerimiz kalite kontrolden geçmektedir. Ürünler yeni ve kullanılmamış kondisyonda, tüm etiket ve belgeleriyle, mümkünse gönderildiği paket ile birlikte iade edilmelidir. İadeler, İade Politikamıza uygun olmadıkları takdirde gerçekleştirilemez.

Eğer Orjinal Paketi kullanamıyorsanız, ürününüzü güvenli, su geçirmez bir paketlemede tüm etiket ve belgeleri ile birlikte  bize geri gönderebilirsiniz, bizde iade sürecini başlatabiliriz.

İade Kargo Ücretleri, müşterinin sorumluluğundadır.

Sadece satın alımda karşınıza çıkan ürün ücretini iade ediyoruz (Teslimat ücreti dahil değildir)

Paketiniz bize ulaştıktan sonra iade işlemi 7 iş günü sürmektedir. Ödeme yöntemi ve bankanıza bağlı olarak bu sürecinde değişebileceğini lütfen unutmayın.

Ürününüz bize ulaştığında size bir mail göndereceğiz ve iade süreci  boyunca hakkında bilgilendirme yapacağız.

Paketiniz gerekli etiket ve formlarla tam olduğu sürece, iade işlemi gerçekleştirilebilir.

Size info@ukhwd.com'dan paketinizin bize ulaştığına ve üzerinde çalıştığımıza dair bir mail göndereceğiz.

Ürünlerimizin ölçülerini, ürün sayfasında bulunan Ölçü ve Kalıp sekmesinden öğrenebilirsiniz.

UKHWD Supply olarak ürünlerimizin size ve bedeninize en rahat ve uygun şekilde olması için çabalıyoruz. Beden kılavuzundan seçtiğiniz  ürünümüzün size uygunluğunu kontrol edebilirsiniz.

Beden Kılavuzunu inceleyerek sipariş edeceğiniz bölgenin ölçülerine göre karşılaştırma yapabilirsiniz. Ürün hakkında daha çok bilgiye ihtiyaç duyuyorsanız ürün sayfasındaki Ürün Özellikleri sayfasından gerekli bilgileri edinebilir. Ölçü ve Kalıp bölmesinden de size en uygun ölçümleri öğrenebilirsiniz.

info@ukhwd.com 'a bir mail yollayarak iade süreci başlatabilir ve size uyacağını düşündüğünüz başka bir ürünün siparişini verebilirsiniz.

Ürünleriniz hakkındaki tüm bakım, yıkama ve temizleme bilgilerini üzerlerinde bulunan etiketlerden öğrenebilirsiniz.

İhtiyacınız olan tüm talimatlar ürününüzde bulunan etikette yer almaktadır.

Tüm ürün ve tasarımlarımız orjinaldir. UKHWD Supply markası ve tasarımcıları tarafından üretilmektedir. Konu hakkında bir endişe veya görüşünüz varsa bizimle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyin.

Maalesef şu anda Cruelty-Free ürünümüz bulunmamaktadır. Ama sizi en kısa zamanda bu konu hakkında haberdar etmeyi ummaktayız.